F.A.Q


BOUTIQUE

Dois-je créer un compte sur pour passer une commande?

Non, pour faire des achats, vous n'êtes pas obligé de créer un compte, mais si vous le faites, vous bénéficierez des avantages suivants:

Vérification rapide lors de la commande
Vérifiez l'état de votre commande
Voir les commandes passées
Ajustez les informations de votre compte

COMMANDER

Comment passer une commande en ligne?

Pour magasiner avec nous, parcourez nos différentes catégories. Une fois que vous avez trouvé un article que vous aimez, vous pouvez l’ajouter à votre panier en sélectionnant votre taille, couleur et quantité préférées, puis en cliquant sur le bouton «Ajouter au panier».

Vous pouvez constater que l’article a bien été ajouté à votre "Panier" lorsqu’il tombe dans le coin supérieur droit du site.
Vous pouvez maintenant continuer vos achats ou cliquer sur "Voir le panier et commander" dans la liste déroulante.
Après avoir examiné vos articles sur la page "Panier" et ajouté les bons électroniques ou cadeaux promotionnels que vous pourriez avoir, cliquez sur "Passer à la caisse".
Une fois que vous avez accédé à la page de paiement, vous pouvez soit vous connecter à votre compte si vous ne l’avez pas encore fait, soit vous enregistrer en tant qu’invité. Dans tous les cas, il vous sera demandé de saisir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone.
Vous pouvez ensuite choisir votre mode de paiement préféré (Paiement à la livraison, Visa, Mastercard, American Express ou Paypal) et entrer vos informations de paiement.
Lors du paiement, vous aurez également le choix de payer les droits de douane et les taxes, le cas échéant (pour plus de détails, reportez-vous à la section Expédition et livraison).
Une fois toutes les sections complétées, cliquez simplement sur «Passer une commande». 
Avant de commencer à magasiner, nous vous recommandons de lire nos conditions générales.

Comment utiliser un code de promotion?

Une fois que vous avez cliqué sur "Afficher le panier et valider", vous serez redirigé vers la page "Afficher le panier". Vous trouverez ici un champ pour saisir votre code de réduction. Le total de votre commande sera ajusté en conséquence.

 LIVRAISON

Comment puis-je déterminer les frais d'expédition sur ma commande?

L'atelier Bee applique un tarif d'expédition fixe de 8,90 euros pour toutes les commandes. Pour plus d'informations, voir Expédition et livraison.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Délai de 5 à 8 jours ouvrables (cela peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes de vente), sauf indication contraire sur le site. Les délais de livraison estimés doivent être utilisés à titre indicatif uniquement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement locaux.

Puis-je expédier à une adresse différente de mon adresse de facturation?

Oui, vous pouvez. Entrez simplement l'adresse que vous souhaitez expédier dans les champs d'adresse de livraison lors du paiement.

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, continuez de consulter notre site Web car nous ajouterons plus de pays à la liste.

 Puis-je retourner des articles?

Chaque cas est particulier, envoyez nous un mail nous avons toujours des solutions à proposer ;) Vous avez 14 jours pour changer d'avis. 

Suis-je remboursé de la valeur totale de ma commande? (si remboursement accepté)

Vous serez remboursé de la valeur totale de votre achat, moins les frais d'expédition, ainsi que les droits de douane, taxes, dédouanement et frais de traitement, qui ne sont pas remboursables, car ils sont versés à des tiers.

Notez que cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Allez-vous facturer des droits de douane sur ma commande?

Certains pays perçoivent des droits de douane et des taxes sur les produits importés, lesquels sont calculés et détaillés lors du paiement.

quels moyens de paiement acceptez-vous?

Carte bleu, PayPal, espèce (remise en main propre).